Termos de Uso

A Primora é operada por Primora Tecnologia Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 68.103.856/0001-26, com sede em Rua Alagoas, 450, 2º andar, Boa Viagem, Belo Horizonte/MG, CEP 30130-162. Para falar com a gente, use o e-mail suporte@primora.app.br.

A Primora é um software de gestão oferecido como serviço (SaaS), acessado pela internet, para salões de beleza, clínicas de estética, barbearias e negócios semelhantes. A plataforma reúne agenda, clientes, atendimento, financeiro, equipe e marketing, com recursos de inteligência artificial que analisam os dados do próprio negócio para gerar indicadores e recomendações.

As telas, os números e os exemplos exibidos no site são ilustrativos e servem apenas para mostrar o funcionamento da plataforma.

A Primora é oferecida em planos de assinatura mensal (Start, Growth e Scale), com os recursos e valores informados no site no momento da contratação. Os recursos de cada plano podem variar conforme a versão vigente da plataforma.

Os valores podem ser reajustados. Qualquer reajuste será comunicado com pelo menos 30 dias de antecedência e só valerá a partir do ciclo de cobrança seguinte.

Não há compra direta pelo site. Quando você envia seus dados no formulário, a equipe Primora entra em contato pelo WhatsApp ou por outro canal informado para entender o seu negócio, tirar dúvidas e apresentar o plano adequado.

A contratação se formaliza quando você aceita a proposta comercial, em que constam o plano, o valor, a forma de pagamento e as condições de implantação.

• Você deve informar dados verdadeiros e mantê-los atualizados.
• O login e a senha são pessoais. Você é responsável por guardá-los e por todas as ações realizadas com eles, inclusive pelos usuários da sua equipe a quem der acesso.
• Se perceber qualquer uso não autorizado da sua conta, avise a Primora imediatamente.
• A plataforma é destinada a maiores de 18 anos, que a utilizam no contexto de uma atividade profissional.

Ao usar a Primora, você se compromete a não:

• usar a plataforma para fins ilegais ou para enviar mensagens a pessoas que não autorizaram o contato;
• inserir dados pessoais sem base legal adequada ou conteúdo que viole direitos de terceiros;
• tentar acessar áreas, contas ou dados de outros clientes, nem testar, contornar ou comprometer a segurança da plataforma;
• copiar, revender, sublicenciar, fazer engenharia reversa ou criar produtos derivados da plataforma.

Os dados que você insere na plataforma, como clientes, agenda, serviços, equipe e financeiro, continuam sendo seus. Em relação aos dados pessoais dos seus clientes e da sua equipe, você atua como controlador e a Primora como operadora, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Cabe a você ter base legal para tratar esses dados e informar os seus clientes sobre esse uso. A Primora trata esses dados apenas para prestar o serviço contratado, conforme a Política de Privacidade.

Os recursos de inteligência artificial geram indicadores, alertas, textos e recomendações a partir dos dados do seu negócio. Eles servem como apoio à decisão e podem conter imprecisões: revise o conteúdo antes de usá-lo ou enviá-lo aos seus clientes. As decisões sobre o negócio são sempre suas.

A Primora não garante resultados específicos de faturamento, lucro, ocupação ou retorno de clientes, que dependem de fatores fora do controle da plataforma.

A Primora se esforça para manter a plataforma disponível e segura, mas não garante funcionamento ininterrupto ou livre de erros. Podem ocorrer interrupções para manutenção, atualizações ou por falhas de terceiros, como provedores de internet e de hospedagem. Sempre que possível, manutenções programadas serão avisadas com antecedência.

O suporte é prestado nos canais e no nível de atendimento previstos no plano contratado.

Pendente: regras de cancelamento, fidelidade e multa

Após o cancelamento, você pode solicitar a exportação dos dados do seu negócio. Passado o prazo informado para essa exportação, os dados serão excluídos ou anonimizados, exceto quando a lei exigir que sejam guardados.

A Primora pode suspender ou encerrar o acesso em caso de falta de pagamento, violação destes termos ou uso que coloque em risco a plataforma, outros clientes ou terceiros. Sempre que possível, você será avisado antes e terá a chance de regularizar a situação.

A marca Primora, o software, o design, os textos e os demais elementos da plataforma e do site pertencem à Primora ou a seus licenciantes. A assinatura dá a você uma licença de uso, pessoal, intransferível e válida enquanto o contrato estiver ativo, e não transfere nenhum direito de propriedade.

Na máxima extensão permitida pela lei, a Primora não se responsabiliza por lucros cessantes, perda de receita ou danos indiretos decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da plataforma, nem por decisões tomadas com base nas recomendações geradas. A responsabilidade total da Primora fica limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação.

Estes termos podem ser atualizados. A data da última atualização fica sempre no topo desta página e, se houver mudança relevante, os clientes ativos serão avisados com antecedência.

Estes termos são regidos pelas leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Belo Horizonte/MG para resolver qualquer questão relacionada a eles, ressalvado o direito do consumidor de propor ação no foro do seu domicílio.