Exclusão de dados

• Para quem falou com a Primora pelo site, pelo WhatsApp, pelo Instagram ou pelo Facebook.
• Para quem assina a plataforma Primora ou tem login nela.
• Para clientes e funcionários de salões que usam a Primora.

1. Escreva para suporte@primora.app.br com o assunto "Exclusão de dados".
2. Informe seu nome e o e-mail ou telefone cadastrado. Se tiver login, use o e-mail da conta.
3. Você recebe um número de protocolo e uma confirmação na hora. A exclusão é concluída em até 15 dias, e avisamos quando terminar.

Os dados do seu cadastro, dos seus atendimentos e da sua ficha pertencem ao salão, que é o controlador. Faça o pedido ao salão. Se não souber qual salão ou não conseguir contato, escreva para suporte@primora.app.br: a Primora informa qual salão trata os seus dados e encaminha o pedido a ele. Se você tiver uma conta de acesso ao portal, os dados dessa conta são da Primora e podem ser apagados diretamente pelo mesmo canal.

Peça a exclusão pelo mesmo canal ou por suporte@primora.app.br. Apagamos o seu contato e as mensagens guardadas pela Primora. As cópias que ficam na Meta seguem a política de privacidade da Meta.

• Dados de contato, conversas e dados da conta: apagados.
• Documentos fiscais e de cobrança: guardados por 5 anos, por obrigação legal.
• Registros de acesso à plataforma: guardados por 6 meses, por obrigação do Marco Civil da Internet.
• Dados inseridos por um salão: seguem a instrução do salão, que é o controlador.

Todo pedido recebe um número de protocolo. Use esse número em qualquer contato sobre o pedido. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).